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道县:践行新时代“枫桥经验” 擦亮便民服务第一扇窗

时间:2020-10-16    来源:互联网    作者:佚名    浏览次数:     我来说两句( )      字号:TT

  

  

今年以来,道县富塘街道全面践行新时代“枫桥经验”,实行主要领导周一大接访制度,实现群众反映问题少跑路,干部化解在一线,让群众“最多访一次”,擦亮便民服务第一扇窗。

  

据了解,该街道定期研判全街道信访形势,对突出信访问题落实街道、村两级包案化解,实行一案一策,仔细梳理问题症结,确保矛盾及时得到处理。同时,落实领导值班接访制度,街道主要领导每周一按照排定日程轮流到办事处信访室接待来访群众,听取信访人诉求,畅通信访渠道;其他时间每日安排一名领导班子成员接待来访群众,坚持首问负责制,值班领导对所接事项一包到底,追踪问效,推动化解。

  

与此同时,对群众的合理诉求,限期给予解决;对一时难以解决的,耐心做好群众疏导解释工作,缓和群众情绪、钝化矛盾;对解决不了又解释不通的,则多倾听群众诉说,让群众解气。实现群众反映问题少跑路,干部化解在一线,切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,让群众“最多访一次”。今年以来,该街道共受理来信来访33件,其中,直接受理23件,上级交办10件,化解33件,化解率达100%,群众满意度大幅提升。

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